在推进“不忘初心、牢记使命”主题教育过程中，贺州市社保经办部门坚持“三个引领”，深化推进社会保险“全市通办”改革，为参保群众“最多跑一次”“最好不用跑”服务提档升级。截至今年9月底，全市已实现了15个社保事项就近办理、一站办结，已累计办理“全市通办”业务2327件，办事效率显著提高。

一是坚持规范引领，推动社保经办服务新升级。着力于抓规范定标准，结合贺州实际，梳理社保经办流程，将社保参保登记、基金征缴、关系转移、财务管理、档案管理等15类业务61项社保经办确立标准，制定了包含基础标准、保障标准、提供标准3大块共294条工作标准。按照人社部《关于进一步加强人社系统行风建设工作方案》的要求，对参保登记、基金征缴、关系转移、档案管理等23类135项业务经办标准进行“减肥瘦身”，实现“事项名称、事项编码、适用依据、申报材料、办理流程、业务经办流程、办理时限、表单内容”全市“八统一”，办理量大的养老保险待遇核定、失业保险待遇申领等36项高频业务实现“最多跑一次”，生存资格认证、信息变更等16项业务办理“零跑腿”。

二是坚持信息引领，构建社保服务平台新格局。借助“互联网+人社”，率先在全区上线运行社保“一门式”信息系统，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的经办模式，将17个“多险分设”专窗合并6个“多险合一”的综合窗口，真正实现全业务、全流程“一窗办理”，有效解决了群众办事“找不着窗口”和多窗口分别排队、多头提交资料办理业务的难题。同时，积极推进社保经办标准化服务向基层延伸。筹集资金9900多万元，按照全区统一的“六有”标准（有人员、有场地、有设备、有流程、有网络、有经费），在全市707个行政村（社区）全面加强村级社保综合服务中心，形成上下联通的市、县、镇、村四级社保经办服务网络，打破群众办事过程中存在的户籍地或居住地限制，家门口即可办理参保登记、缴费查询等社保惠民业务，解决了社保服务的“最后一公里”。

三是坚持文化引领，塑造社保窗口作风新形象。将党建工作与社保标准化工作深度有机融合，编制完成“贺州社保党建标准化体系”，划分为“通用基础标准”、“党建管理标准”、“岗位工作标准”3个子体系、19条党建工作标准，特别是通过印发《社保服务窗口值班长服务规范》，组织开展“换位思考”大讨论活动，由全体党员轮流到咨询台担任“值班长”，面对面倾听办事群众的呼声，全面进行整改落实，强化为民服务意识。推出“双随机、一演练”活动，实施开展常态化的岗位练兵比武活动，加快培育一批政治过硬、业务精通、作风优良的服务能手。持续推行 “整理、整顿、清扫、清洁、素养”等5S标准管理，推行干部职工积分制管理考核制度等，营造干事创业的良好氛围。（通讯员 黄婷、何振祺）