从“回家都要登记真麻烦”到“有你们在这值守我们很放心”，短短一个半月，广东宿舍小区居民的态度有了180度的转变。

广东宿舍小区始建于1997年，是贺州市八步街道新兴社区典型的“三无”小区。小区共有住户72户，居民们笑称自己为“72房客”。由于年久失修、无人管理，原来的广东宿舍环境卫生差，下水道经常堵塞、垃圾乱扔；安全隐患多，没有铁门、没有消防设备、飞线充电现象普遍；小区秩序混乱，违章建筑、垃圾广告、杂物乱堆乱占、车辆乱停乱摆。加上小区出租户较多，人员构成复杂，居民相互之间少有交流，有的连住对门的是谁都不认识，疫情防控和小区治理难度较大。

（图为小区旧貌）

为了加强广东宿舍小区的疫情防控和治理，市政府办公室、八步区政府办公室作为对口支持单位，在工作中坚持以担当服务群众、以真情温暖群众、以诚心对待群众、以实干带动群众，战疫情、治“三无”工作取得明显成效，得到了群众的点赞。

以担当服务群众。组织有号召，党员有行动，为了做好疫情防控，保障人民生命财产安全，市、区政府办公室领导高度重视，多次深入防控一线检查指导，明确要求要把“坚持党建引领、群防群控，提高小区自治能力”作为工作重点。组织人员迅速行动，于2月16日正式接管小区疫情防控工作，认真开展走访排查，摸清小区基本情况，建立家庭档案信息。设立值班值守岗，公布值守责任单位，落实6名人员，每天早上8:00到晚上22:00，风雨无阻进行值守，出入登记、测温，做好小区保洁，认真落实小区疫情防控“十严格”要求，保障小区群众安全。 

以真情温暖群众。“脏、乱、差”是“三无”小区普遍存在的突出问题，群众对此怨声载道。为了加强小区治理，尽快让群众看到整治成效，对口支持单位组织开展主题党日活动，对小区公共区域开展环境卫生大整治，清理卫生死角，清除牛皮癣；坚持每天对公共区域进行清扫1次，对6个单元楼楼道、楼梯扶手、大院卫生死角等区域进行2次消杀，减少潜在的病毒传播风险；加强小区管理，引导车辆有序摆放，对乱丢垃圾等不文明行为进行批评教育；积极为群众做好事，慰问小区低保户，帮助有需要的住户把桶装水、罐装煤气送上楼，从值守人员个人有限的防护物质中，腾出口罩发放给有困难的群众。通过一件又一件小事，拉近了党群之间的距离，住户对值守人员的态度从反感不信任，到主动打招呼、主动给电让值守人员取暖、主动送来水果和咖啡慰问，门口公告栏张贴的一封感谢信是对值守人员工作的最大认可和鼓励。

（图为党员积极为群众做好事）

以诚心对待群众。想群众之所想，急群众之所急，为了把疫情防控和小区治理工作做到点上，接手工作不久，对口单位就召开了热心群众会议、单元楼业主会议等，了解小区存在的困难、了解群众反映强烈的问题；经常与群众交流，特别是在一些基础设施建设方面，充分听取群众的意见和建议，满足群众需求；针对小区有两个出口不利于疫情防控的问题，对口支持单位提出封闭一个门口的建议得到了大多数群众的支持，但也有少数群众提出了反对意见，为了做通做实群众工作，值守人员挨家挨户上门进行耐心细致的宣传，打消了他们的顾虑，统一了思想。

（图为：楼长会议、党员大会、单元楼业主会、热心群众会）

以实干带动群众。针对小区存在的迫切需要解决的困难和问题，在广泛听取群众意见的基础上，对口支持单位为小区办理了十件实事：安装铁门及门禁系统、改善小区排水设施、大院路面修补及硬化、拆除小区违章建筑、搭建电动车充电停车棚、在楼道配备灭火装置、规划停车位、小区美化亮化等。每一件实事的完成，都给小区面貌带来变化，让群众实实在在的感受到党和政府的关心，从而提升了群众参与小区疫情防控和治理的积极性，他们主动参与值守、主动开展卫生整治、对小区的不文明行为敢说敢管、积极为小区治理出谋划策。同时，小区也及时成立了功能型党支部、制定了文明公约、选出了各单元楼楼长，小区的自治机制初步形成。目前小区业主委员会成立的各项筹备工作正在紧锣密鼓的推进之中。

（图为群众自发参与小区疫情防控及整治）

如今的广东宿舍干净整洁、安全规范、文明有序，环境好了，人心齐了，住户经常到院子里聊天、喝茶，小区居民贺大姐高兴的说：“以前抄水表的人来都嫌弃我们的小区，现在的院子这么干净舒适，我们都可以在这跳舞了”。是的，如今广东宿舍的“72房客”对未来小区的管理充满希望，就象他们在小区大门用“广东”两个字自编的对联一样“广聚馨家弘德蕴，东营吉宅爱文明”。

（图为小区新颜）