“民有所呼，我有所应。”八步街道坚持把“我为群众办实事”作为党史学习教育的出发点和落脚点，联合帮扶服务“增温”、优化服务办事“提速”、深入调研为民“加力”，真心实意为群众办好事、办实事、解难事，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

开展文明实践，办实事更有温度。为更好将党史学习教育成效转化为工作实效，八步街道扎实做好新时代文明实践工作。发挥党建引领作用，深化“双报到”制度，发动社区及共建单位党员积极参与清理小广告、义诊、帮扶慰问、老旧小区值守、民族团结知识宣讲、防电信诈骗宣传等志愿服务活动40余场次，在办实事、好事中亮出身份、展现作为。设立党员先锋岗，动员党员干部在疫苗接种、防返贫动态监测等大考中践行初心使命，让群众得到更多实惠。注重关爱服务“一老一小”，开展关爱空巢老人，重阳节情暖慰问困难老人、退休老干部和老党员等暖心活动6场；组织公益夏令营、暑期关爱服务儿童、圆梦贫困学生微心愿、希望工程圆梦行动“一日捐”等关爱行动8次。

优化政务服务，做实事更有速度。八步街道聚焦“放管服”，做好服务群众“拓展卷”体现为民办实事的“大作为”。坚持传统服务与智能惠民结合、普遍适用与特殊服务结合、线上服务与线下渠道结合的原则，整合工作职能、优化窗口服务，简化办事流程；围绕“互联网+政务服务”，积极推动政务服务事项从“现场办”向“网上办、掌上办”拓展，政务大厅配备1台专用电脑方便群众网上申报办理事项，减少等待时间，实现为群众做实事更有速度。紧抓“便民”关键环节，通过电话沟通、视频确认、照片采集等方式开展便民化高龄老人补贴年审；采取集中年审、上门年审和特殊年审等方式为170名优抚对象年审；上门给20名年老体弱或行动不便的群众提供城乡居民养老暖心年审认证，以党员干部的“辛勤指数”提高群众“幸福指数”。

深入走访调研，解难事更有力度。“涉浅水者得鱼虾，涉深水者得蛟龙。”走近群众，才能察实情、出实招、办实事。八步街道党员干部结合平安建设、疫情防控暨疫苗接种、夏季中小学生防溺水、乡村振兴等工作，开展“大调研 大走访”活动，围绕群众“急难愁盼”，下沉到网格内了解民情民意。通过入户走访、接待来访群众、座谈交流等方式，用热心和汗水找准找实群众所需所盼。对于居民群众反映的问题，能立即解决的当场解决，不能立即解决的做好登记反馈或协调相关部门帮助解决。目前，协调解决群众“急难愁盼”问题12件，收集点亮群众“微心愿”64个；为群众解决了回建地和缪屋排水不畅、老旧小区下水道堵塞和楼顶漏水、村道硬化改造等问题，让解难事更有力度、温暖民心。（胡静 莫燕瑜）