“办理继承公证需要什么材料?”“遗嘱公证要怎么办理?”……从前，这些问题需要群众到办证大厅排队咨询。现在，通过智能客服平台，办事群众只需要在对话框输入关键词或常见问题，就会自动获得与此相关的问题解答或办事指南。除了有智能客服24小时在线，智能客服平台还有人工客服提供“一对一”专属服务。这是贺州市公证处自主创建的“人工智能+互联网+公证服务”微信公证小程序，这个小程序让群众办事更便捷。

近年来，贺州市司法局深入贯彻落实习近平总书记在中央和国家机关党的建设工作会议上的重要讲话精神，坚持把党建作为厉行法治的红色引擎，创建“红润司法 善治为民”机关党建品牌，找准结合点，解决“两张皮”问题，推动机关党建和业务工作相互促进，取得了显著成效。

贺州市司法局推行“党建+”模式，实施五项“民心”工程，推动机关党建与法治为民相融相促。推行“党建+普法”，实施“法治宣传入民心”工程，组建党员普法先锋队，深入基层深入群众开展“法律六进”“法治大讲堂”普法宣传，开展“党建引领学史力行 乡村说法共促民族团结进步”主题活动，创新普法形式丰富普法载体为群众送法上门；推行“党建+立法”，实施“科学立法通民心”工程，开展“党建促立法”活动，组织党员深入基层一线、东融一线开展立法调研，倾听企业群众立法声音，推动立法体现民意、集中民智、服务民生；推行“党建+执法”，实施“执法监督聚民心”工程，坚持党员带头动真碰硬，开展纠正执法不公、随意执法、选择性执法等侵害企业群众利益问题专项整治，推进柔性执法，提升执法公信力；推行“党建+法律服务”，实施“法律服务暖民心”工程，深化法律服务“放管服”“最多跑一次”和“互联网+”改革，优化法律服务供给，组建党员法律服务团，开展“法律服务促东融”“法治体检进园区”“三师进百企”等活动，打通法律服务“最后一公里”，提升群众法治获得感；推行“党建+调解”，实施“人民调解舒民心”工程，设立党员调解先锋岗，优化群众矛盾纠纷排查化解，将群众矛盾纠纷化解在“家门口”，实现法治纾困、法治惠民。

贺州市司法局还以基层社会治理为切入点，把党建与人民调解工作深度融合，坚持和发展新时代“枫桥经验”，在黄姚古镇创建全区首个旅游纠纷人民调解委员会，依法及时化解旅游景区矛盾纠纷138件（次），平安和谐的旅游环境得到了国内外游客的高度认可；成立广西首个物业纠纷人民调解委员会暨“阿宝”调解工作室，有效服务该县16个社区，创新“三个三”工作模式，推动物业矛盾纠纷高效化解。

贺州市司法局工作创新经验及成效得到了自治区党委政法委高度认可，并代表贺州市在全区基层社会治理创新工作示范交流会上作交流发言。（苏海）