走进文华社区，明亮整洁的办事大厅里，工作人员正在忙碌着。就业服务、法律服务、社保服务等窗口整齐划分……在这里，社区居民享受到的是温暖贴心的服务。近年来，文华社区通过建立“1+1+1+N”网格工作法，不断推动智慧网格建设，提升群众幸福指数，构建城市社区网格化治理升级版。

支部建在网格中 网格划分“无缝隙”

图为文华社区网格员

文华社区是广西第二大易地移民搬迁安置区（安置人口第二），搬迁群众主要来自平桂辖区9个乡镇（街道）118个行政村（社区），搬迁人口共4075户21662人，共有正式党员296名，预备党员11名，设有1个党委，下设9个党支部。文华社区结合实际，在平桂区四级网格管理体系的统一架构下，根据楼栋分布特点、人口数量及居住集散程度、党员分布等具体情况，将33栋楼房科学合理划分为9个单元网格，每个单元网格服务管理3-6个楼栋。以网格为基础，在网格建立党支部、在楼栋建立党小组，打造“社区党委——网格党支部——楼栋党小组”基本框架，构建起“横向到边、纵向到底”的网格党员管理体系。

百姓事在格中办  服务群众“零距离”

图为文华社区网格员入户走访居民了解情况

建立“1+1+1+N”网格工作法，即一个党支部+一个指导员+一个网格员+N（楼栋长、党员志愿者、青年志愿者等）。建立“乡镇（街道）吹哨，网格报到”工作机制，指导员传达指导镇（街道）级网格工作任务，网格员接到指令，及时开展工作，切实履行“六大员”（即宣传员、信息员、调解员、巡逻员、服务员、办事员）职责。通过推行网格“六有标准”（即有机制、有人员、有保障、有考核、有统一标识、有统一服装），确保“人在格中走、事在格中办”实现网格化管理实体运行。

2021年以来，文华社区各网格员在社区党委的指导、网格指导员的引导下，共为居民办理实事、好事200多件，上报网格信息78条；累计排查调解各类矛盾纠纷108余起,其中邻里纠纷18起、婚姻家庭纠纷28起、物业纠纷33起、其他纠纷29起，调解成功率达96%以上；全面摸排特殊群体、疫情防控重点人员等情况，将风险隐患化解在萌芽状态，有效维护辖区社会和谐稳定。还先后开展了为老年人上门巡诊、“四点半”托管服务、“环境卫生”“乡风文明”“邻里互助”等主题社区网格志愿服务活动；不断织密利民、便民、惠民的服务网，让社区治理有力度更有温度。

智慧网格巧融合  社区治理“注活力”

图为文华社区警务智能化平台

依托城事联解“群众随手拍”，打通线上、线下网格，联通手机、电脑、交互终端等多端口，实施智慧政务，以信息化、智能化助推网格化管理。整合一站式服务大厅、综治中心、社区警务室等平台资源，形成“多网融合、一网统筹”的工作格局，使社区治安、人口、教育、就业等数据体系进一步完善，为网格事务的分类、高效处置创造了有利条件。例如疫情防控期间开展排查返乡人员工作时，充分发挥了党网结合、网格化管理优势，各部门信息互通，联网联动，实现信息动态对应统一，在三个小时内“网”罗住网格内所有返乡重点人员，确保不漏一户、不漏一人。

信息化、数字化构成“活力网格”，文华社区网格内安装了600多个高清摄像头，覆盖网格每个角落，并设立3个监控指挥中心，由专人进行监管，若发生紧急事件可第一时间连接社区警务室迅速出警。为进一步赋予社区治理网格管理智慧和生命力，文华社区网格探索推行星级网格评比制度，定期开展“星级网格”系列评选活动，用“智慧小网格”体系实现服务“幸福大民生”目标，推进基层治理体系与治理能力的现代化。（彭茵）